| 幾乎所有的企業都有管理制度,篇幅不一,多者洋洋萬言,少者僅有薄薄的幾頁崗位責任,但是它們都在不同程度的發揮著作用。多者的優點在於規定了所有的人做何事及所有的事如何做,可謂是面面俱到,管理有序;缺點在於增加了管理成本。少者的優點在於簡明扼要,運行成本較低;缺點在於不便於控制。那麼企業到底需要什麼樣的管理制度?如何編制企業管理制度呢?
服從於組織結構和規模的原則、簡明化原則、系統化原則、鎖鏈化原則一般和特殊相結合原則。
理制度的編制以做事為主線,以各部門、科室、班組、員工為點,以崗位責任制、標準作業書、操作規程、技術標準和管理辦法等為細胞構成一個平面,結合五大部門和總則構成一個立體化的篇章。要站在公司和部門的角度來看問題,注意把握以下幾點:
表---要弄清公司總經理和部門經理每天、每月、每年應看的表,例如銷量、產量、進貨量、品質、費用等表;要弄清公司各崗位每天、每月、每年應填、應報的表;要弄清公司各控制點每天、每月、每年應填、應報的的表。
會---要弄清公司總經理和部門經理每天、每月、每年應開的會,例如公司月經營檢討會、公司(半)月採購委員會會議、(半)年公司員工大會、週產供銷協調會、月市場分析會等。
權---要設定人權、財權、物權、事權的管理許可權,編制核准許可權表。
計畫和預算---公司的一切工作必須圍繞著公司的年度策略計畫和預算來展開,制度的編制要體現為完成公司的年度策略計畫和預算的精神來做。弄清公司各部門每天、每月、每年有哪些計畫,如何執行和追蹤。
三、管理制度的體系企業的總則和五大部門(產、銷、發、人、財)為篇章
產指廣義的生產,包括採購、外協、儲運、技術、制程、設備、基建、安全環保、品控等環節。
銷指廣義的行銷,包括市場、銷售、營業、售後服務等環節。
髮指廣義的研究和發展,包括專案調查、研究設計、專案管理、投資、企劃等環節。
人指廣義的人力資源管理,包括招聘、培訓、考核、薪酬、檔案、行政事務、保安等環節。
財指廣義的財務和會計,包括會計、財務、審計等環節。
將管理的四大功能(計畫、組織、領導、控制)貫穿其中
主要的計畫有公司的年度策略計畫,各部的年(月)工作計畫。其中最核心的是年(月)銷售計畫,以此為前提,技術部門做出設計和材料預算,採購部門做出採購計畫,財務部門做出資金計畫,生產部門做出生產計畫等。
主要的控制手段有計劃控制和預算控制及定期的報告等。
四、管理制度的幾個必備的附件
組織結構圖(包含管理層次和幅度、直線與參謀等);
職務說明書(包含職責和條件等);
核准許可權表(描述某事的運作由哪一級申請、立案、擬案、諮詢、核准、決定及報備等);
表單流程圖(包含表單的填、審、核、發生週期、送發單位等);
崗位責任制(以人為核心,描述崗位應做的事);
標準作業書(以事為核心,描述事情如何做);
操作規程(以機器為核心,描述機器如何操作);
部門和員工考核辦法;
技術標準。
五、管理制度編制實際工作應注意的事項
制度的框架和項目合同要同步談並應成為合同的附件;
注重前期調查工作和第一稿的品質;
專案負責人要把握制度的總體風格、構思,注意總體和分則的銜接;
合理配置人員,把握好總體進度。
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