| 陳浩永:錢櫃KTV上海“掌櫃”
開啟錢櫃的四把鑰匙
60年代初生於臺灣省臺北市的陳浩永原來學的是室內設計，1993年隨企業來上海。1995年，在臺灣享有盛譽的錢櫃KTV進入上海，陳浩永被延攬進上海錢櫃KTV，先任副總經理，後升為錢櫃視聽顧問股份有限公司中國事業處總經理，成為錢櫃KTV上海地區的“掌櫃”。
A.上海第一家健康型品牌KTV陳浩永介紹，錢櫃（CASH BOX）得名於一個流行歌曲排行榜的名稱。在1995年進入上海之前，已在發源地臺灣積累了12年的經驗。錢櫃剛進上海時，在這座中國最大的城市，KTV的色彩頗為曖昧，一提它，人們就會聯想到夜總會裏的坐台小姐。為了糾正這種觀念，錢櫃起用了男性服務生。回憶當時的情景，陳浩永哈哈笑著道：“很多人看不懂不理解了。他們說KTV裏面怎麼可以沒有小姐呢？還有人給錢櫃‘算命’，預測錢櫃三個月就要關門。結果誰都沒想到，錢櫃一直紅火到現在。”作為上海第一家健康安全的KTV品牌企業，錢櫃開了上海娛樂業的先河，為KTV樹立了良好的形象，也匡正了人們對KTV的偏見。
B.上海僅有三家註冊錢櫃商標的KTV錢櫃在上海發展8年共開了3家公司，陳浩永解釋，在錢櫃進入上海後，發現上海已有名為“錢櫃”的KTV公司，按照公司法不能再註冊名為“錢櫃”的公司，但按照商標法可以註冊“錢櫃”。現在的三家公司，靜安店名為“上海朝代”，位於浙江南路的黃浦店名為“上海華克”，復興公園的盧灣店名為“上海尚格”，都是錢櫃視聽顧問股份有限公司與當地政府部門合資合作的企業，都打出醒目的“錢櫃”商標。陳浩永特別提醒消費者認清“錢櫃”商標，以免魚目混珠踏錯門檻，造成對健康安全的錢櫃KTV的誤解。
C.上海公認的KTV第一品牌第一家靜安店開張後在上海引發較大反響，社會效果尤為上乘。平均每年錢櫃要接待一百多批從全國各地來上海考察的文藝娛樂界朋友，最遠的來自新疆。據陳浩永透露，今年錢櫃對整個上海地區的健康型KTV企業作過一個統計，結果表明，從擁有67個房間的錢櫃KTV靜安店肇始，在不到8年的時間裏，上海健康型KTV的房間已超過1500間，同業的品牌企業像好樂迪、統領、金碧輝煌等超過10家，雖然競爭激烈，但公認的第一品牌還是錢櫃。
D.以上海為基地打入北京廣州97年以後，臺灣錢櫃從10家猛增到20家。但由於臺灣局勢的變化，2000年錢櫃再次將投資重點轉移到大陸，決定以上海為基地，將錢櫃打入北京和廣州。去年2月份，肩負重任的陳浩永以上海企業家的身份正式進入北京開拓錢櫃KTV業務。依託在大陸的蓬勃發展，明年錢櫃將改制為上市公司，在臺灣的證交所上市。
對上海“又愛又恨”的原因
考察過北京、天津、東北、四川、廣東等地的陳浩永，最愛的還是上海。愛上海是因為上海的繁榮進步，是因為上海為錢櫃KTV創造了良好的投資環境和發展平臺，是因為上海與國際接軌的程度日益提高。但陳浩永對上海的感情不止於愛，而是更複雜的“又愛又恨”，個中原因何在呢？
原因一：上海是全國最規範的地方陳浩永感歎道：“‘恨’上海的原因有一條，因為上海是全國最規範的地方。上海辦事情一板一眼一步一個腳印，一切依照規定法律進行，不講情面。北方一些地方要靠關係，只要有關係就可以辦事，上海特別規範有關係沒關係同樣按照規定辦理。”
初到上海的陳浩永曾有很重的挫折感。早在從事房地產時，因為使用臺灣的那套行為方式思考問題走了不少冤枉路。陳浩永以上海人的口頭禪“問題不大”為例分析道：“一開始聽對方說問題不大，真以為問題基本解決了，可等了很長時間還沒有下文。後來才知道，所謂問題不大，其實是還有很多功課要做。所以適應的辦法便是將自己的思維‘歸零’，然後站在本地人的立場上去思考問題。”將本地化運用於企業管理，便是以國際化的服務理念培訓本地員工，效果是明顯的，目前上海錢櫃的1000名員工中，臺灣幹部僅有15名，但上海錢櫃仍能運轉自如。
原因二：上海人是全國最挑剔的群體90年代初的上海在物質上還相對匱乏，陳浩永記得第一次來上海時，隨身攜帶的行李竟然重達93公斤。除了書籍和設計用的工具，便是大量的私人生活用品，從衣褲鞋帽到牙刷衛生紙一應俱全。當時的上海似乎只有波特曼有一家超市，還要使用外匯券才能購物。但現在的情況完全不同了。陳浩永欣喜地表示，“中國衣食住行的最高標準都在上海。上海有世界最頂級的時裝，上海小姐的服裝超過臺北直追歐美日本。說到吃，上海算得上美食天堂了，只要觀察上海每天有多少餐飲店開開關關，就知道上海人的口味有多挑剔了。出門打的，據我看，上海的計程車行業無論硬體還是司機的服務態度都是全國最好的。”
陳浩永說臺灣人的性格介於東北人和上海人之間，可以從上海人身上學到精明。“我們店裏會碰到一些為了10塊錢和服務生計較三個小時的顧客。我發現上海人對眼前的東西看得很細，可以為了一點小利反復計算反復思考。從正面來看上海人的這種性格，我認為是蠻不錯的精神，如果用於企業的經營和管理，會有利於企業成長。”
原因三：上海是最適宜安家的地方陳浩永一家，太太和女兒、兒子，都已定居上海。剛到上海時，陳浩永先在古北住了2年，之後搬到萬科城市花園住了5年，現在則住在靜安區的欣安大廈。98年的時候，陳浩永在虹橋路上購了一套180平方米的公寓樓房，每平方售價為7700元人民幣，以外匯支付，再連帶傢俱、裝修、家電和車位在內，共花費了20萬美金。他買房一方面是對上海有信心準備安家上海，另一方面出於投資的需要。他將房子以每月3000美金的價格出租給一位老外居住，雖然現在租金已跌到1500美金，但計算下來，投資回報率還是相當高的。
陳浩永的女兒18歲，在上海一所區重點念高中，兒子16歲正在讀初三，兩個小孩已在上海生活了7年，能說一口流利的上海話，他們一年裏只有寒暑假才有機會回臺灣。陳浩永發自肺腑地表示：“如果再給我選擇的機會，我還會選擇來上海。臺灣這十年，除了高科技，其他都在走下坡路，而大陸每天都在成長，其中熱點中的熱點就是上海了。對我個人而言，上海的9年是事業上飛躍的9年。我要說的是，上海是最適宜發展事業的地方，也是最適宜安家的地方。”
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