| 章金元：玻璃世界的創新者
臺灣玻璃業巨頭、臺北市玻璃商業同業公會理事長、《玻璃世界》社長、元璋玻璃股份公司總經理章金元對來上海參與國際化競爭充滿信心。日前，他在上海錦滄文華大酒店舉行的元璋玻璃新產品發佈會上，向100多位各行業的來賓承諾，元璋企業將一如既往地以全新產品向客戶提供“十全十美”品質的服務。接著，元璋玻璃又在北京展覽館的“中國綠建築展”上嶄露頭角。
章金元作為臺北最大的玻璃深加工企業的當家人，他現在老是忙於北京、上海、臺灣等兩岸三地輪流轉，將北京的迎奧運市場競爭、上海的科研開發與臺北的深加工相互結合，並且還打算在上海迎接世博會、開發北外灘的進程中露上一手。
從產品創新中入手
問世已有半個多世紀的元璋公司，當初是由鄭、吳兩個玻璃家屬所創辦的小型五金店，至今已逐步發展成為亞太地區較有影響的科技型玻璃深加工企業。公司年生產規模已突破2億多人民幣，現有員工300多名，其中三分之二以上是專業技術人才，公司每年都要更新設備、新增人員，開發新品達10種以上。企業創新、產品創新、人才創新是章金元長期來一以貫之的根本所在。1996年9月，元璋公司在玻璃行業中率先通過ISO9002國際品質認證，隨後，又取得CNS正字標記品質認證。“品質、速度、服務、創新、分享”十字，成了企業發展中追求的目標和宗旨。
80年代以後，“超級窗戶”作為大樓外牆的創新產品逐漸進入市場，成為新一代高級、多樣綠色建築的首選材料。超級窗戶是由2至3層薄膜塗層與重氣體結合組成，具有東暖夏涼、阻熱隔音等特點，它比普通雙層玻璃價格約高15%，但其隔熱能力則相當於8層玻璃那麼好，要比雙層玻璃強3倍多，而高效超級窗戶的效果更具有12層玻璃那麼強，其外觀卻與雙層玻璃沒什麼不同，但成本則比三層玻璃還要低。所以，總經理章金元始終以開發新品為企業創新的生命線。
適應可持續發展要求，讓地球活得更長一些，則是章金元經常思考的又一話題。玻璃製造中一般都要加入20%的回收玻璃，而塗膜玻璃由於其中含有重金屬而不能重複使用。元璋公司採用全新工藝製造的雙中空玻璃，則既可使建築物具有良好的隔熱效果，又可以回收重複使用，完全符合環保要求。其透明度高、不反光、隔熱強、防紫外線99%、阻音效果尤其好，與同類產品比，相差約50米。難怪章金元經常以此作為企業參與市場競爭的法寶。目前，臺北的微風廣場、台南的西武廣場、香港的赤?角機場等標誌性建築上都選用了這種環保產品。
除技術創新外，在經營中章金元始終將用戶利益放在首位，他認為，只有客戶的利益有了保障，企業的生命乃至形象才會得到保證。元璋玻璃是目前同行業中唯一將產品品質投入保險的企業，凡元璋公司加工的產品，每一平米都投保，不論何時何地，只要因品質問題而造成損失，保險公司都將如實賠償，理賠金額每次最高可達500萬元人民幣，每年度投保總額近8000萬元人民幣。臺北友聯保險特意為元璋公司研製開發出一種特別的玻璃保險。章金元說，三年多來，至今沒有發生過一起理賠事件，這表明元璋玻璃的品質及其形象已在消費者中建立了良好的信譽。
在管理創新上用心
公司在ISO9002國際品質認證過程中，由於玻璃加工的不規則化，以及工序的多樣化，給規範化的品質要求帶來很大難度。章金元率領全體員工全力以赴，又請了當時最好的諮詢公司作現場指導，從生產線、技術科，到市場開發及行政管理，包括各種檔案等，都建立了相應的規章制度，前後歷時三個月，終於攻克這一難關。“客戶第一”的理念還貫串在平時的服務之中，有時顧客來選購一塊玻璃，價值才10多元，為了講究服務品質和提高企業的形象，確保用戶不耽誤工期，化了300多元運費，及時送貨上門，這就在規範化服務上創出了特色，且與一般的企業拉開了距離。
章金元“愛才如命”的經營作風，同樣也體現在企業管理之中。在員工培訓上，他不遺餘力，經常親自為大家講課，從職業道德、誠實信譽，到技術改革等，內容無所不及。對新進人員的培訓則要求更嚴，且富有獨創之舉。比如，新進員工第一天來單位報到，章金元通知人事部，每人發給他們100元人民幣後出去逛市場，下午5點準時回公司，然後，章總親自聽每個人彙報，問他們今天第一天上班在外面做了些什麼？第一個100元用在哪里？有沒有發票？等等，由此來觀察新進職工的勞動態度、創意能力、法制意識，以及各人對自己新工作崗位的用心程度等。
果然，他們中有的去設計院查詢玻璃知識、有的去書店選購相關書籍、也有人外出玩了一天。第二天起，章金元還會親自對他們進行各種針對性的培訓。在制度創新上，章金元同樣也遵循“誠信管理”的理念，對部下極其尊重，採取由下而上的程式，仔細聽取每位元員工的各種意見，經過反復論證後，才正式推出實施。
章金元1955年出生在臺北的一個玻璃世家，祖籍則是福建泉州人。小學四年級起，他就在父親玻璃行的車間裏幫忙搬玻璃。中學年代，他的數學成績始終全班第一，課上他經常向老師提問，課後還經常幫助同學們輔導功課。1977年，他於臺北輔仁大學法律專業畢業後，又來到他父親的玻璃公司，在銷售部當起了主管。從此，他直接參與市場開發，與員工們打成一片，還經常親自為客戶送貨，聽取用戶對產品品質的要求。1986年，在章金元的創意下，元璋玻璃有限公司成立。1989年以後，他多次來大陸考察，五年後，他終於發現，上海發展的速度驚人，這座城市的變化驚人，於是，章金元逐步將公司的重心移往大陸、紮根上海，積極介入“迎奧運”與“迎世博”的國際化競爭之中。
|
